O salão cheio. O telefone atendido.
Entre um corte e uma coloração não dá para atender. A sua rececionista com IA atende as chamadas e o WhatsApp do salão, diz preços e durações e marca na agenda que já usa.
Chamada de demonstração
Ouça a Joana a atender.
Escolha um setor e ouça uma chamada de exemplo do princípio ao fim: a rececionista percebe o que o cliente quer, vê a agenda, propõe horários e faz a marcação.
Joana
Rececionista de cabeleireiro
Carlos
Rececionista de barbearia
Bárbara
Rececionista de clínica dentária
Marta
Rececionista de clínica de estética
Inês
Rececionista de restaurante
Linha livre
Chamada de exemplo, gravada com a voz real da rececionista.
Transcrição
Gostou? Instalamos uma rececionista assim no seu negócio.
Pedir demoUma chamada sem resposta raramente volta a ligar.
82%
das pessoas dizem que ligam a um concorrente quando um negócio não atende.
Ao telefone
O que perguntam ao salão. E o que ela responde.
Quanto custam as madeixas?
- Diz o preço que definiu connosco e avisa quando depende do comprimento do cabelo. Se o valor só se sabe no salão, diz isso mesmo.
Tem vaga para sábado de manhã?
- Vê as vagas reais na agenda e propõe duas horas. Sabe que uma coloração ocupa mais tempo do que um corte e não encaixa serviços onde não cabem.
Pode ser com a Sónia?
- Marca com a profissional que a cliente pede, se tiver vaga. Se não tiver, propõe outra hora com ela ou outra pessoa da equipa.
Preciso de mudar a minha marcação.
- Encontra a marcação pelo nome ou pelo telemóvel, muda-a e envia a nova confirmação por SMS. A hora que fica livre volta à agenda.
Exemplo de conversa
Madeixas, corte e uma hora que serve.
Conversa escrita de exemplo, com clientes fictícios.
- JoanaBoa tarde, fala a Joana, a assistente virtual do salão. Em que posso ajudar?
- ClienteOlá. Queria fazer madeixas e cortar as pontas. Quanto fica?
- JoanaAs madeixas começam nos 60 euros e o corte de pontas são 15. O valor final depende do comprimento e é confirmado no salão. Conte com cerca de duas horas e meia.
- ClienteEstá bem. Tem alguma coisa sábado de manhã?
- JoanaSábado às nove e meia, com a Sónia. Pode ser?
- ClientePode.
- JoanaFica marcado: madeixas e corte, sábado às nove e meia, com a Sónia. Vai receber um SMS de confirmação e um lembrete na véspera.
Perguntas frequentes
O que os salões nos perguntam.
Ela sabe os meus preços e serviços?
Sabe os que nos der. Na instalação, configuramos consigo a lista de serviços, preços, durações e quem faz o quê. Quando alguma coisa muda, atualizamos.
E se a cliente quiser falar comigo?
A sua rececionista transfere a chamada ou deixa-lhe o recado com o nome e o contacto, e envia-lhe o resumo para o telemóvel.
Funciona com a agenda do salão?
Funciona com Noona, Zappy e Google Calendar. Se usa outra agenda, fale connosco.
As clientes podem marcar pelo WhatsApp?
Sim. Escrevem como escreveriam ao salão, recebem preços e horas livres e marcam sem ligar.
Cada chamada perdida era um cliente. Já não é.
Deixe o seu contacto. Ligamos-lhe para marcar uma demonstração no seu negócio.
Recebemos o seu pedido. Vamos ligar-lhe para combinar a demonstração no seu negócio.