Os pacientes ligam. A clínica atende sempre.
Entre consultas, a receção nem sempre consegue atender. A sua rececionista com IA marca consultas, responde a dúvidas simples, envia lembretes por SMS e passa à equipa o que precisa da equipa.
Chamada de demonstração
Ouça a Bárbara a atender.
Escolha um setor e ouça uma chamada de exemplo do princípio ao fim: a rececionista percebe o que o cliente quer, vê a agenda, propõe horários e faz a marcação.
Bárbara
Rececionista de clínica dentária
Joana
Rececionista de cabeleireiro
Carlos
Rececionista de barbearia
Marta
Rececionista de clínica de estética
Inês
Rececionista de restaurante
Linha livre
Chamada de exemplo, gravada com a voz real da rececionista.
Transcrição
Gostou? Instalamos uma rececionista assim no seu negócio.
Pedir demoUma chamada sem resposta raramente volta a ligar.
82%
das pessoas dizem que ligam a um concorrente quando um negócio não atende.
Ao telefone
O que os pacientes perguntam. E o que ela responde.
Tenho uma dor de dentes. Podem ver-me hoje?
- Procura a primeira vaga e, se a clínica reservar horas para urgências, usa-as. Não dá conselhos clínicos: segue o que a clínica definiu para estes casos e, se for preciso, passa a chamada à equipa.
Aceitam o meu seguro?
- Diz os seguros e acordos com que a clínica trabalha, a partir da lista que nos der. Se não tiver a certeza, não inventa: marca a consulta e deixa nota para a receção confirmar.
Quanto custa uma destartarização?
- Diz os preços que a clínica quer dar ao telefone. Nos tratamentos que precisam de avaliação, explica que o valor é dado na consulta.
Queria remarcar a consulta do meu filho.
- Encontra a marcação, propõe novas horas com o mesmo médico e envia a confirmação por SMS.
Exemplo de conversa
Uma limpeza, um seguro por confirmar.
Conversa escrita de exemplo, com clientes fictícios.
- BárbaraBom dia, fala a Bárbara, a assistente virtual da clínica. Em que posso ajudar?
- ClienteBom dia. Queria marcar uma limpeza. Aceitam o meu seguro de saúde?
- BárbaraTrabalhamos com vários seguros. Sabe dizer-me qual é o seu?
- ClienteÉ o seguro da empresa, não sei bem o nome.
- BárbaraNão há problema. Marco a limpeza e deixo nota para a receção confirmar o seguro antes da consulta. Tenho terça às dez ou quarta às três da tarde, com a doutora Sofia.
- ClienteQuarta às três.
- BárbaraFica marcado: limpeza, quarta-feira às três, com a doutora Sofia. Traga o cartão do seguro. Vai receber um SMS de confirmação e um lembrete na véspera.
Perguntas frequentes
O que as clínicas nos perguntam.
Ela dá conselhos médicos?
Não. Marca, informa e encaminha. Em questões clínicas, segue as instruções que a clínica definir e passa a chamada à equipa quando for preciso.
Os dados dos pacientes ficam protegidos?
Os dados ficam na Europa e são tratados de acordo com o RGPD. A sua rececionista só pede o que é preciso para marcar a consulta.
Funciona com o software da clínica?
Liga-se a Noona, Zappy e Google Calendar. Se a clínica usa um software de gestão clínica, fale connosco.
Envia lembretes aos pacientes?
Sim, por SMS, na véspera da consulta. Se o paciente não puder ir, liga ou escreve e ela remarca. A hora que fica livre volta à agenda.
Cada chamada perdida era um cliente. Já não é.
Deixe o seu contacto. Ligamos-lhe para marcar uma demonstração no seu negócio.
Recebemos o seu pedido. Vamos ligar-lhe para combinar a demonstração no seu negócio.