Dúvidas sobre tratamentos, respondidas a qualquer hora.
Quem pensa num tratamento liga com perguntas: quanto custa, quanto demora, quantas sessões. A sua rececionista com IA responde com a informação da clínica, marca a avaliação ou a sessão e confirma por SMS.
Chamada de demonstração
Ouça a Marta a atender.
Escolha um setor e ouça uma chamada de exemplo do princípio ao fim: a rececionista percebe o que o cliente quer, vê a agenda, propõe horários e faz a marcação.
Marta
Rececionista de clínica de estética
Joana
Rececionista de cabeleireiro
Carlos
Rececionista de barbearia
Bárbara
Rececionista de clínica dentária
Inês
Rececionista de restaurante
Linha livre
Chamada de exemplo, gravada com a voz real da rececionista.
Transcrição
Gostou? Instalamos uma rececionista assim no seu negócio.
Pedir demoUma chamada sem resposta raramente volta a ligar.
82%
das pessoas dizem que ligam a um concorrente quando um negócio não atende.
Ao telefone
O que perguntam à clínica. E o que ela responde.
Quanto custa a depilação a laser?
- Diz o preço por zona ou por pacote, como a clínica o apresenta. Se o preço depende de avaliação, explica porquê e propõe marcá-la.
Quantas sessões vou precisar?
- Diz o que é habitual, com as palavras que a clínica aprovou, e explica que o plano certo é definido na avaliação. Não promete resultados.
Posso fazer este tratamento se estiver grávida?
- Não responde a questões clínicas. Anota a pergunta, diz que a equipa vai ligar e envia-lhe o recado com o contacto.
Têm pacotes ou campanhas?
- Só fala das campanhas que estão ativas. Quando uma campanha acaba, deixa de a referir.
Exemplo de conversa
Uma avaliação marcada, uma pergunta para a técnica.
Conversa escrita de exemplo, com clientes fictícios.
- MartaBoa tarde, fala a Marta, a assistente virtual da clínica. Em que posso ajudar?
- ClienteOlá. Queria saber como funciona a depilação a laser nas pernas.
- MartaComeça com uma consulta de avaliação, em que a técnica vê o tipo de pele e define o número de sessões. Quer que marque a avaliação?
- ClienteSim. Mas tenho a pele muito sensível. Isso é um problema?
- MartaEssa é uma pergunta para a técnica, que lhe responde na avaliação. Deixo-lhe essa nota. Tenho quinta às seis da tarde ou sábado às dez.
- ClienteSábado às dez.
- MartaFica marcada: avaliação para depilação a laser, sábado às dez, com nota sobre a pele sensível. Vai receber a confirmação por SMS.
Perguntas frequentes
O que as clínicas de estética nos perguntam.
Ela pode falar de resultados?
Só diz o que a clínica aprovar. Não promete resultados nem faz recomendações clínicas, e passa essas perguntas à equipa.
Marca avaliações e sessões diferentes?
Sim. Cada serviço tem a sua duração e a sua profissional. Configuramos consigo quem faz o quê, e ela só propõe horas que encaixam.
Pode enviar preços por escrito?
Sim. No WhatsApp envia a tabela de preços ou a descrição de um tratamento, para a cliente ler com calma antes de marcar.
Lembra as clientes das sessões seguintes?
Envia um lembrete por SMS na véspera de cada sessão. Nos planos com seguimento, também lembra a cliente de marcar a sessão seguinte.
Cada chamada perdida era um cliente. Já não é.
Deixe o seu contacto. Ligamos-lhe para marcar uma demonstração no seu negócio.
Recebemos o seu pedido. Vamos ligar-lhe para combinar a demonstração no seu negócio.